Comment suivre mon dossier Cetelem ?

Pour suivre votre dossier Cetelem, connectez vous à l’application ou à votre espace client, accédez à la synthèse de votre crédit renouvelable et sélectionnez “Suivi de vos demandes”.

Vous pouvez aussi joindre directement votre conseiller Cetelem par téléphone.

En cas d’acceptation de votre dossier, les fonds seront versés dans un délai de 48h après la fin du délai de rétractation, fixé à 14 jours ou 8 jours sur demande.

Comment savoir si votre dossier a été accepté ?

Si aucune réponse ne vous parvient dans les 7 jours calendaires après votre demande, cela indique que votre dossier a été refusé.

L’organisme de crédit peut également vous adresser une lettre pour notifier ce refus.

Quel est le délai de réponse définitif chez Cetelem ?

Chez Cetelem, vous pouvez obtenir une réponse de principe en seulement quelques minutes pour votre demande de prêt personnel en ligne.

La décision finale, elle, nécessite un peu plus de temps, généralement entre 24h et une semaine.

Ce délai pourrait s’allonger si votre dossier nécessite des vérifications complémentaires ou si des documents supplémentaires sont requis.