Quels sont les prêts Hello bank! ?

Hello bank! commercialise un crédit immobilier, un prêt personnel (intitulé crédit consommation, ce qui peut prêter à confusion) et un crédit auto.

TAEG autour des 5%

1 000€ à 75 000€

Faut-il choisir cette banque en ligne ?

Hello bank! essaie d’attirer de nouveaux clients en proposant régulièrement des tarifs réduits pour leurs crédits. C’est là la raison première d’emprunter chez eux.

Les TAEG sont actuellement situés aux alentours des 5%, contre entre 6 à 8% pour la concurrence.

Qui la détient ?

La BNP Paribas a créé et détient la banque en ligne, avec pour objectif de concurrencer BoursoBank.

Pour les crédits, Hello bank! n’est qu’un intermédiaire, le vrai prêteur étant son détenteur, la BNP Paribas.

Les crédits sont donc octroyés par des experts, et les opérations sont sécurisées. Vous êtes sûr d’avoir accès à un service client performant.

Faut-il avoir un compte chez Hello bank! ou chez la BNP ?

Il faut obligatoirement ouvrir votre compte bancaire chez eux (et pas à la BNP) si vous souhaitez emprunter.

C’est plus contraignant que du côté des sociétés de crédit, ou même d’autres banques, comme La Banque Postale, qui sont ouvertes à tous.

Que pensent les clients de la banque en ligne ?

Les clients sont très satisfaits. Sur l’agrégateur de notes Trustpilot, la note moyenne est de 4,3/5 pour 6 040 avis.

Sont notamment plébiscités les conseillers, facilement joignables et toujours professionnels.

Quel est le prêt personnel Hello bank! ?

Le prêt personnel, aussi appelé crédit consommation et “prêt projets” chez Hello bank!, finance n’importe quel besoin de consommation.

Il permet d’obtenir entre 1 000€ et 75 000€ pour un remboursement de 4 à 108 mois. Ce sont des modalités suffisantes pour satisfaire la très grande majorité des besoins.

Des offres spéciales sont souvent disponibles, en particulier en direction des nouveaux clients, avec des baisses de taux annuel effectif global (TAEG).

Quel est le taux pour un prêt personnel de 10 000€ ?

Plus la durée du prêt est longue, plus votre risque de défaut de paiement est élevé. Ainsi, Hello bank! ajuste le TAEG en fonction, pour compenser leur prise de risques.

De plus, une longue durée permet de profiter de mensualités plus faibles, et donc de moins impacter votre taux d’endettement et de garder davantage de restes à vivre.

Prêtez également attention aux intérêts, qui augmentent aussi avec la durée.

Pour combiner un peu de flexibilité tout en payant un montant raisonnable d’intérêts, on vous conseille de choisir une durée entre 36 et 60 mois.

Y a-t-il un prêt pour répondre à un besoin urgent ?

Hello bank! renvoie vers une société de crédit appartenant elle aussi à la BNP Paribas : FLOA. Elle commercialise un mini prêt Coup de pouce.

Il peut être obtenu en moins de 48 heures après la demande. La somme empruntée ne peut dépasser les 3 000€. La durée est limitée à 3 mois.

C’est un prêt contraignant, mais très pratique pour répondre à un besoin urgent, à défaut d’avoir déjà souscrit un crédit renouvelable, qui n’est pas disponible chez Hello bank!.

Quel est le crédit auto Hello bank! ?

Le prêt auto permet de financer un véhicule à hauteur de 1 000€ à 75 000€, sur 4 à 108 mois.

L’offre est similaire au prêt personnel et accessible selon les mêmes conditions, sans justificatif d’achat ou de commande du véhicule.

Il y a cependant une exception pour les véhicules électriques et hybrides. Le montant maximal pouvant être emprunté est 60 000€ et un justificatif d’achat d’un véhicule propre devra être présenté.

Par ailleurs, le prêt pour véhicule à faible émission est moins cher d’environ 1% (4,06% de TAEG). Combiné au bonus écologique et à la prime à la conversion, c’est intéressant.

Comment faire la demande de prêt ?

La demande de prêt se fait entièrement en ligne, depuis votre espace client. Il faut faire une simulation, remplir un formulaire où vous renseignerez vos informations personnelles, puis fournir les justificatifs requis.

Il faut signer le contrat de manière électronique. Les fonds sont envoyés après le respect d’un délai de rétractation de 14 jours minimum après la signature du contrat (7 jours sur demande).

Quels sont les justificatifs à prévoir ?

• Pièce d’identité ou passeport
• Fiches de paie ou avis d’imposition
• Justificatif de domicile de moins de 3 mois
• Relevé d’identité bancaire (RIB)

Comment contacter le service client Hello bank! ?

Vous pouvez composer le 0 800 848 400 (gratuit) pour contacter leur service client. Le numéro est ouvert du lundi au vendredi de 8 à 20h et le samedi de 8 à 18h.

Vous pouvez aussi poser une question à un chatbot virtuel appelé Helloïz. S’il n’arrive pas à y répondre, il vous renvoie vers un vrai conseiller.

Si vous êtes détenteur d’un compte Hello bank!, il répondra volontiers à vos questions, sinon il ne sera pas d’une grande aide, ce qui est regrettable.