Klarna avis
Klarna est une très bonne solution de paiement permettant le règlement d’achats en ligne en 3 fois sans frais. Le remboursement dure 3 mois au maximum avec un versement tous les 30 jours. Avec un taux d’intérêt à 0%, un montant déplafonné pour répondre à tous les besoins sans avoir besoin de justificatifs, Klarna se démarque de ses nombreux concurrents.
Crédit conso disponible en 24h. Réponse 2 min.
Réponse immédiate 100% en ligne sans engagement.
Klarna c’est quoi ?
| Offres | Paiement en 3 fois, paiement différé et paiement instantané |
|---|---|
| Montant | Déplafonné |
| Taux | Sans frais |
| Note | Trustpilot (3.8/5) et Google play store (4.5/5) |
Klarna est une solution de paiement en ligne permettant de régler des achats en 3 fois sans frais. Le groupe est une fintech suédoise créée en 2005 et détenant une licence bancaire depuis 2018. En partenariat avec les plus grandes marques du monde, il faut tout de même que le site marchand ait mis en place la solution pour pouvoir en bénéficier lors de son achat.
💡 Notre avis sur Klarna
La solution Klarna est un très bon moyen d’étaler ses dépenses en 3 versements sur 3 mois, puisqu’elle ne comporte aucuns frais. Elle sert autant aux clients qui souhaitent réaliser des achats importants tout en gardant le contrôle sur leurs économies, mais aussi aux vendeurs qui réalisent davantage de ventes grâce à ce système. Notre avis sur Klarna est positif.
L’application, très simple d’utilisation, est disponible pour Android et iOS.
🤔 Est-ce que Klarna est fiable ?
Klarna est solution de paiement en ligne totalement fiable. Accrédité comme établissement bancaire et utilisé partout dans le monde, l’organisme est régulé et contrôlé à l’international. Il est donc parfaitement sûr de régler un achat avec Klarna.
Les offres de paiement Klarna
| Offres | 3 fois sans frais | Payer différé (30 jours) | Paiement instantané |
|---|---|---|---|
| Montant | Déplafonné | Déplafonné | Déplafonné |
| Taux | 0% | 0% | 0% |
| Durée | 3 mois | 30 jours | N.C. |
| Frais | 0€ | 0€ | 0€ |
| Conditions de ressources | ❌ | ❌ | ❌ |
| Justificatifs | ❌ | ❌ | ❌ |
Le paiement en 3 fois Klarna
Klarna permet de régler un achat en ligne en 3 fois sans frais. Le premier acompte est bloqué sur le compte dès la validation de la commande puis retiré une fois le ou les objets expédiés. Les autres tiers sont prélevés ensuite tous les 30 jours.
Le paiement en ligne avec Klarna ne comporte pas de limite de montant, toutefois le groupe doit approuver chaque achat, en se basant notamment sur l’historique des paiements, le solde restant, le montant total et la capacité à s’identifier.
🏆 Notre avis et test du paiement en 3 fois Klarna
Klarna est une solution très avantageuse pour tous ceux souhaitant réaliser de gros achats en ligne tout conservant le contrôle de leurs finances. Le processus est très simple et rapide puisqu’il ne demande pas de justificatifs en particulier. Klarna est l’une des meilleures solutions de paiement en plusieurs fois sur internet.
Les deux plus gros avantages de Klarna restent l’absence totale de frais et le déplafonnement du montant. Ce second point est très rare (même si Klarna aura ses limites en fonction de plusieurs paramètres).
En revanche, cette solution ne permet que de diviser le paiement en 3 fois, contrairement à certains concurrents proposant le 4 fois, 5 fois, 10 fois ou 20 fois. De plus, les boutiques des marques doivent faire partie des partenaires du groupe.
- Aucuns frais
- Montant déplafonné
- Seulement l’option 3 fois
- Les marques doivent être partenaires
Le paiement différé Klarna
Le paiement différé de Klarna permet de s’accorder un délai de 30 jours avant le virement des fonds pour un achat en ligne. Il ne comporte ni acompte ni frais, ne demande pas de justificatifs ou de conditions de revenus. L’intérêt premier est de recevoir le produit pour le juger avant de s’acquitter du paiement si satisfait. Comme pour le paiement en 3 fois, le montant n’est pas plafonné.
🏆 Notre avis et test du paiement différé Klarna
La solution de Klarna est l’une des meilleures pour réaliser un paiement différé. En plus de ses nombreux avantages, cette méthode offre une grande liberté. Dans le cas d’un retour de la commande, le paiement est annulé. Et si l’utilisateur renvoie une partie des articles reçus, il ne devra régler que le prix de ceux conservés.
La paiement en 30 jours de Klarna ne comporte aucuns frais ni limite de montant. Il ne demande pas non plus de justificatifs ou de conditions de revenus. De plus, il comporte une grande souplesse en cas de retours partiels ou complets de la commande. Pour un tel service, le paiement différé ne comporte de réels inconvénients.
- Aucuns frais
- Montant déplafonné
- Souplesse sur les retours
- Certains types de cartes non utilisables (rare)
Le paiement instantané Klarna
Klarna permet également le paiement instantané. L’opération ne comporte évidemment aucuns frais, et n’impose pas non plus de plafond limite. Cela fonctionne à la fois avec les cartes de crédit et de débit et aucune évaluation de crédit n’est requise.
En outre, le fait de régler avec l’application Klarna possède plusieurs avantages : protection, rapidité et programme de fidélité.
🏆 Notre avis et test du paiement instantané Klarna
Le paiement instantané de Klarna correspond à un achat classique en ligne, mais il permet tout de même de sécuriser son achat grâce à la protection contre la fraude de l’application.
Cela permet également de gérer toutes ses commandes via un seul espace client et d’accélérer les futurs achats puisqu’il n’y aura pas besoin de remplir les informations de sa carte ou ses données personnelles.
Le paiement instantané de Klarna bénéficie d’une protection renforcée contre les arnaques, d’un programme de fidélité générant des points à chaque achat, de l’option d’achat en 1 click et plus globalement d’un endroit de confiance où régler tous ses achats en ligne.
- Protection contre la fraude
- Gains de points à chaque achat
- Paiements futurs plus rapides et faciles
- Application centrale pour les achats en ligne
- Certains types de cartes non utilisables (rare)
Notre avis sur les partenaires de Klarna
| Catégorie | Partenaires principaux |
|---|---|
| Auto / moto | Motocard, Prime EVA |
| Beauté | About You, Caudalie, Fragrance X, Lumin Skin, Paco Rabanne, Philips, Rituals, Skin Labo |
| Bébé | Du pareil au même, Natalys, Smallable |
| Bien-être | Belle & Beau Shop, Body & Fit, Dermacare |
| Bijoux | D1 Milano, Infinity of London, Michael Kors, MYKA, Pandora, Thomas Sabo, Venezianico |
| Chaussures | Altra Running, Footway, Geox, Heppo, Sarenza, Solestory, Sportamore |
| Cuisine | Create, DrBlend, Grutto, In-Wine, Kaitsuko |
| Divertissement | Artoys, HP France, Costa croisières, Smartphoto, We Road |
| Maison | Acaza, Aosom, Create, Fixami, Greenlce, Micucci, Rakuten, Tikamoon, We made it, Westwing |
| Sport | 365 Rider, Calvin Klein, Merrell, Runforest, Skatepro, Tommy Hilfiger |
| Vêtements et mode | Antony Morato, Benetton, Bellerose, Bric’s, Champion, Clarks, Coach, Costa Del Mar, Dolce & Gabbana, H&M, Hugo Boss, Jack & Jones, Kenzo, Maison Cashmere, Pimkie, Prettylittlething, SHEIN, Showroomprivé, Spartoo, Valentino, Versace, Zadig & Voltaire |
🏆 Notre avis sur la gamme de partenaire
Parmi les nombreux partenaires de Klarna, l’accent est mis sur le prêt-à-porter et la mode. Beaucoup de grandes marques ont fait confiance à l’établissement afin de générer plus de ventes. Toutefois, dans les autres catégories, on remarque qu’assez peu de grands noms ont mis en place le système de paiement Klarna. Ce qui constitue un véritable frein à l’utilisation de l’application.
- Protection contre la fraude
- Gains de points à chaque achat
- Paiements futurs plus rapides et faciles
- Application centrale pour les achats en ligne
- Certains types de cartes non utilisables (rare)
Notre avis sur l’application Klarna
Méthodes de paiement
Suivi des livraisons
Offres promotionnelles exclusives
Retours de commandes
Conseils d’expert du shopping
Paramètres & notifications
Comme l’application Klarna reste très spécifique (le règlement d’achats en ligne), l’interface est extrêmement simple et intuitive même pour une première mise en main. Les fonctionnalités répondent aux attentes avec les principales : le paiement, via les différentes solutions et le suivi des livraisons directement intégré. L’application se veut très efficace avec seulement de rares bugs et l’accès est très facile : disponible à la fois sur vieux appareils Android (à partir de la version 7) et iPhone.
🏆 Notre avis et notre expérience sur l’application
Avec plus de 10 millions de téléchargements et des mises à jour régulières, l’application Klarna est sérieuse et fonctionnelle. Elle présente les fonctionnalités souhaitées sans en faire trop et son utilisation est aussi facile qu’intuitive. En somme, l’application est une très bonne solution pour gérer ses paiements en ligne.
L’application de Klarna est parfaitement fonctionnelle. Comme elle ne comporte que les fonctionnalités essentielles, elle reste simple à gérer comme à prendre en main. En revanche, comme avec toutes les applications, elle comporte quelques bugs qui sont toutefois souvent corrigés lors des mises à jour régulières.
- Intuitive
- Simple
- Fonctionnelle
- Mises à jour régulières
- Quelques bugs
Notre avis sur l’espace client Klarna
Méthodes de paiement
Suivi des livraisons
Offres promotionnelles exclusives
Retours de commandes
L’espace client Klarna est très classique. Il présente les fonctionnalités habituelles : solutions de paiement (instantané, différé, 3 fois sans frais), le suivi des livraisons des commandes, des offres exclusives, une partie pour gérer le retour des commandes et les paramètres.
Cette dernière rubrique permet de gérer ses informations personnelles, ses cartes de crédit ou encore gérer ses identifiants pour un éventuel changement de mot de passe par exemple.
Comment accéder à l’espace client Klarna ?
Que faire en cas de perte de ses identifiants Klarna ?
En cas de perte de ses identifiants, il convient de contacter le service client de Klarna. Cela peut se faire par téléphone ou via un chat en ligne. Et en cas d’oubli de son mot de passe, il est possible de le réinitialiser en cliquant sur le bouton éponyme après une tentative de connexion.
Pour rejoindre l’espace client de Klarna, il faut tout d’abord cliquer sur le bouton “connexion privée”. Ensuite il faut saisir l’adresse mail ou le numéro de téléphone lié à ses achats, avant de valider. En fonction de la méthode choisie, l’utilisateur reçoit un mail de confirmation avec un lien à cliquer ou un SMS avec un code à 6 chiffres. À la première connexion, il faudra toutefois vérifier les deux avant de choisir son moyen de connexion préféré.
🏆 Notre avis et notre expérience sur l’espace client
L’espace client du site Klarna est très fonctionnel. Il contient tout ce qu’on attend et permet de gérer ses paramètres facilement. Ergonomique et intuitive, la prise en main est très rapide.
On retrouve tous les avantages d’un espace client bien construit : la clarté et l’accessibilité aux informations, l’ergonomie générale de l’espace, et les fonctionnalités nécessaires à la gestion de son compte. Il n’y a pas de véritables défauts apparents pour une utilisation ponctuelle.
- Ergonomique
- Simple
- Fonctionnel
Comment contacter le service client Klarna ?
Le service client de Klarna peut être contacté de différentes façons :
- Par téléphone au 01.79.35.53.80
- Via un chat en ligne disponible à toutes heures
- Par courrier à l’adresse : Klarna France, 33 rue La Fayette, 75009 Paris
🏆 Notre avis sur le service client Klarna
Le service client de Klarna est joignable via les différents canaux habituels (téléphone, courrier, chat en ligne). Il se veut disponible et répond rapidement, avec des conseillers français, toutefois il arrive, régulièrement, que pour des problèmes techniques dus à l’application et son fonctionnement, le service ne puisse pas résoudre les problèmes des utilisateurs.
Les différents moyens de contacter Klarna répondent aux besoins d’aujourd’hui. On peut directement appeler ou contacter un conseiller via le chat en ligne disponible tout le temps. On regrette toutefois qu’il n y ait pas d’adresse mail directement disponible pour les clients.
Les principaux avantages du service client de Klarna sont qu’il est basé en France avec des conseillers français, une réponse rapide à toutes les demandes et les appels, ainsi qu’un chat disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En revanche, il arrive que le service client soit impuissant face à des problèmes techniques. De plus, aucune adresse mail n’est directement disponible.
- Répond rapidement
- Chat disponible 24h/24 7j/7
- Basé en France
- Parfois sans solution
- Pas d’adresse mail directement joignable
Que faire en cas de litige ?
Pour des réclamations, il est conseillé d’appeler directement le service client par téléphone. Il faudra préparer en amont pour fournir le maximum d’information disponible comme le numéro de facture ou de commande.
Avis des clients sur Klarna
| Site | Note | Nombre d’avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3.8/5 | 167.761 |
| Google Play Store | 4.5/5 | 534.000 |
Globalement les avis des clients sur l’application Klarna restent très positifs. Avec une moyenne de 4,15 / 5 parmi les différents sites de notation, Klarna semble très apprécié des utilisateurs en moyenne. Surtout lorsqu’on prend en compte le nombre important de notes laissées ainsi que la tendance à ne donner qu’un avis en cas de problèmes.
Avis sur Trustpilot
Le site référence Trustpilot compile plus de 100.000 avis pour une moyenne de 3,8 sur 5, ce qui est un score honorable. Les clients reprochent des problèmes dans l’annulation et le remboursement d’achats, un service client un peu hautain et plus important, une tendance à découper le paiement en parts inégales pour des premiers achats (2/3 du montant au premier versement et le reste ensuite).
Avis sur Google
Le Google Play Store compte encore plus d’avis que Trustpilot avec plus de 500.000 notations pour un score final de 4,5 sur 5. Les utilisateurs reprochent des blocages de compte sans raison, des annulations d’achats entrainant des soucis de remboursement côté vendeur ainsi que des problèmes d’accès à l’application après certaines mises à jour problématiques.
Est-ce qu’il y a des avis négatifs sur Klarna ?
Bien sûr, comme chez toutes applications et sites populaires, on retrouve des avis négatifs. Les personnes témoignent de soucis de connexions dus à des mises à jour, un service client qui tourne en rond ou encore des annulations de paiements non expliquées. Un point noir souvent remonté est aussi la division inégale de la somme à régler pour les premiers achats (avec un premier versement d’environ 2/3 de la commande).
Quid des arnaques sur Klarna ?
Si l’application en elle-même a une protection renforcée contre la fraude, on retrouve quelques arnaques où des personnes malveillantes se font passer pour le groupe. Ils envoient un SMS en stipulant une commande imaginaire avec du phishing, soit un lien sur lequel il ne faut surtout pas cliquer.
Comparaison avec les alternatives de Klarna
| Offres |
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|---|---|---|---|---|---|
| Solution | 2X, 3X et 4X (CB) | 3X sans frais | 4X sans frais | 2X, 3X, 4X, 10X et 12X sans frais | 2X et 3X sans frais |
| Montant | 100€ à 2.000€ | Déplafonné | 30€ à 2.000€ | N.C. | Sur mesure |
| Taux | 3% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| Durée | 2 à 4 mois | 3 mois | 4 mois | 2 à 12 mois | 3 mois |
| Conditions de revenus | Aucune | Aucune | Aucune | Aucune | Aucune |
| Justificatifs | Pièce d’identité Justificatif de domicile Carte bancaire | Aucun | Aucun | Aucun | Aucun |
Notre avis sur l’offre Klarna par rapport à ses concurrents
Pour un règlement en 3 fois sans frais, Klarna reste l’une des meilleures solutions notamment puisqu’elle ne comporte aucuns frais. Mais ce qui la différencie véritablement de ses concurrents, c’est le déplafonnement (du moins en théorie) des achats. Klarna annonce qu’il n’y a pas de limite de montant dans son utilisation.
Klarna ou Alma ?
| Offres |
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|---|---|---|
| Solution | 2X, 3X et 4X (CB) | 3X sans frais |
| Montant | 100€ à 2.000€ | Déplafonné |
| Taux | 3% | 0% |
| Durée | 2 à 4 mois | 3 mois |
| Conditions de revenus | Aucune | Aucune |
| Justificatifs | Pièce d’identité Justificatif de domicile Carte bancaire | Aucun |
Alma est un service de facilité de paiement très similaire à Klarna. Il permet de régler en 2 fois, 3 fois ou 4 fois par carte bancaire avec un taux d’intérêt de 3% sur le prix de la commande. Le montant de celle-ci doit être compris entre 100€ et 2.000€. Pour créer un compte, il faut fournir plusieurs justificatifs : pièce d’identité, justificatif de domicile et informations de sa carte bancaire.
🏆 Comparaison des offres Klarna et Alma
Klarna reste une bien meilleure solution que Alma. Ce dernier prélève en effet 3% de frais sur le montant total de chaque commande, en plus de limiter le montant entre 100€ et 2.000€.
En outre, Alma demande de scanner sa pièce d’identité et de transmettre un justificatif de domicile à l’ouverture du compte tandis que Klarna ne demande aucune pièce.
Klarna ou PayPal ?
| Offres |
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|---|---|---|
| Solution | 3X sans frais | 4X sans frais |
| Montant | Déplafonné | 30€ à 2.000€ |
| Taux | 0% | 0% |
| Durée | 3 mois | 4 mois |
| Conditions de revenus | Aucune | Aucune |
| Justificatifs | Aucun | Aucun |
PayPal permet le paiement en 4 fois sans frais. Il ne comporte aucun taux d’intérêt et ne demande pas de justificatifs particuliers pour les commandes. Ces dernières doivent avoir un montant compris entre 30€ et 2.000€ au maximum.
🏆 Comparaison des offres Klarna et PayPal
PayPal est l’une des solutions de paiement les plus populaires au monde. À l’instar de Klarna, elle aussi ne prélève aucuns frais et ne demande pas de documents en particulier.
D’un côté PayPal permet le paiement en 4 fois, contre 3 fois pour Klarna, mais ce dernier déplafonne le montant maximum pour ses achats. Les offres restent donc différentes et l’une sera plus intéressante en fonction de sa situation et de ses besoins.
Klarna ou Pledg ?
| Offres |
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|---|---|---|
| Solution | 3X sans frais | 2X, 3X, 4X, 10X et 12X sans frais |
| Montant | Déplafonné | N.C. |
| Taux | 0% | 0% |
| Durée | 3 mois | 2 à 12 mois |
| Conditions de revenus | Aucune | Aucune |
| Justificatifs | Aucun | Aucun |
Pleg est une solution de facilité de paiement française lancée en 2016. Elle permet le règlement en 2 fois, 3 fois, 4 fois, 10 fois ou 12 fois sans frais pour l’acheteur, mais avec un taux de 1,7% pris en charge par les différents vendeurs. Cette méthode de paiement ne demande pas de justificatifs particuliers et le groupe ne communique pas sur le montant maximum des commandes.
🏆 Comparaison des offres Klarna et Pledg
Pledg est une nouvelle solution ayant rapidement gagné en popularité en France. Comme pour Klarna, il ne prélève pas de frais chez l’acheteur, mais le taux appliqué pour les vendeurs peuvent les pousser à gonfler le prix de vente de leurs articles (ou rajouter des frais avec ce moyen de paiement).
En revanche, Pledg est beaucoup plus souple que Klarna parce qu’il permet d’acheter en 4 fois, 10 fois ou même 12 fois.
Klarna ou Scalapay ?
| Offres |
|
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|---|---|---|
| Solution | 3X sans frais | 2X et 3X sans frais |
| Montant | Déplafonné | Sur mesure |
| Taux | 0% | 0% |
| Durée | 3 mois | 3 mois |
| Conditions de revenus | Aucune | Aucune |
| Justificatifs | Aucun | Aucun |
Scalapay est une solution de paiement en ligne basée en Italie. Elle permet de régler des commandes en 2 fois ou 3 fois sans frais, avec un versement mensuel. Aucuns frais ne sont prélevés avec ce moyen de paiement. Le montant maximum varie en fonction de certains paramètres et il évolue au cours de l’activité de l’utilisateur (plus il achète, et plus le montant augmentera avec le temps).
🏆 Comparaison des offres Klarna et Scalapay
Scalapay est la solution ressemblant le plus à Klarna. Les deux ne comportent pas de frais et ne demandent pas de justificatifs particuliers. Et les deux permettent de régler en 3 fois sans frais.
Cependant, Scalapay permet aussi le 2 fois sans frais, même si cela reste anecdotique et Klarna de son côté assure le déplafonnement du montant des commandes.
💡 Conclusion
La solution Klarna s’impose, du moins sur le papier, comme l’un des moyens de paiement les plus souples et intéressants sur le marché. Il est le seul organisme à proposer un règlement en 3 fois sans frais avec un montant déplafonné et sans justificatifs nécessaires. Même si ces conditions auront des limites, Klarna reste une très bonne solution pour étaler un paiement sur des achats en ligne.
Crédit conso disponible en 24h. Réponse 2 min.
Réponse immédiate 100% en ligne sans engagement.
Foire aux questions
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Klarna est une solution pour les paiements en ligne permettant de régler en 3 fois sans frais. La société est basée en Suède mais elle est déjà bien établie un peu partout en Europe.
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Les avantages de Klarna sont de ne prélever aucuns frais, de ne pas demander de pièces justificatives et de ne pas imposer un montant maximum sur les commandes. L’inconvénient provient des boutiques partenaires, très orientées sur la mode et le prêt-à-porter.
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Klarna et PayPal sont toutes les deux des solutions très intéressantes. PayPal a l’avantage de permettre le 4 fois sans frais, tandis que Klarna ne comporte pas de plafond de montant (contre 2.000€ pour PayPal).