Quel est notre avis sur FLOA ?

FLOA suscite des avis partagés au sein de notre rédaction. Du côté des offres, difficile de ne pas reconnaître leur qualité.

Son Coup de pouce se distingue nettement comme la meilleure solution pour les mini prêts, bien en tête du marché, et son crédit renouvelable figure aussi parmi les meilleurs, bien qu’il soit en concurrence avec ceux proposés par Cetelem et Cofidis.

Pour des crédits renouvelables dépassant 3 000€, Franfinance se démarque un peu, mais cet aspect reste secondaire.

Toutefois, selon nous, le gros point noir de FLOA reste son service client.

Notre expérience confirme les retours de nombreux clients : les délais de réponse sont souvent très longs, allant de plusieurs minutes sur le chat à plusieurs heures sur WhatsApp, et la qualité des échanges est décevante, avec des réponses peu claires et des échanges souvent expédiés.

En conclusion, bien que FLOA propose des offres indéniablement attractives, nous émettons des réserves sur son service client.

Quel est notre avis sur le mini prêt Coup de pouce de FLOA ?

Pour un crédit urgent, difficile de trouver mieux.

Vous pouvez emprunter jusqu’à 3 000€ avec un délai d’obtention rapide de 24h à 48h, et la demande se fait simplement depuis l’application, en quelques minutes, avec seulement une carte d’identité et un RIB – pas besoin de justificatif de revenus.

Par contre, gardez à l’esprit que la durée de remboursement est courte : 3 mois seulement, ce qui peut rendre les mensualités assez élevées pour ce montant.

Coup de pouce ou mini prêt Finfrog ?

Pour un besoin supérieur à 600€, la solution idéale est le Coup de pouce.

Pour un besoin inférieur à ce montant, Finfrog est préférable grâce à une durée de remboursement plus longue, 6 mois au lieu de 3, ce qui diminue la charge des mensualités, bien que cela augmente légèrement le coût total du crédit.

Coup de pouce ou CLIC de BoursoBank ?

Si vous êtes clients de BoursoBank, vous pouvez bénéficier d’un mini prêt CLIC qui vous est réservé. Nous vous conseillons de le choisir plutôt que le Coup de pouce de FLOA.

Bien que ces deux options offrent des montants et des durées d’emprunt similaires, le mini prêt CLIC se distingue par son coût nettement plus bas.

En effet, contrairement au mini prêt de FLOA, le taux est remplacé par des frais de dossier allant de 5€ à 20€ maximum.

Quel est notre avis sur le crédit renouvelable de FLOA ?

D’après nous, FLOA est le leader incontesté des crédits renouvelables de moins de 3 000€. Que vous ayez besoin d’un petit coup de pouce ou d’un financement sur le long terme, aucun autre établissement ne fait mieux.

Si vous envisagez de souscrire un crédit renouvelable de plus de 3 000€, FLOA est moins efficace sur ce créneau.

Son taux reste très intéressant, plus faible que chez la plupart de ses concurrents directs comme Cofidis ou Cetelem (environ 15%) mais ce n’est plus la meilleure offre du marché.

La palme revient à Franfinance se distingue comme le meilleur choix sur le marché, avec un plafond de 8 000€ et un taux attractif de 6.63% pour les crédits renouvelables de 3 500€ ou plus, bien inférieur au taux de 13.10% proposé par FLOA.

Quel est notre avis sur les solutions de paiement FLOA ?

D’après nous, la gamme de solutions de paiement proposée par FLOA est très intéressantes et n’a rien à envier à celles proposées par ses concurrents dans le domaine comme Cetelem, Oney ou encore Klarna.

FLOA permet de payer en 3, 4 ou 10 fois par carte bancaire en ligne ou en magasin ses achats jusqu’à 6 000€ (2 000€ pour un paiement en 10 fois).

Pour étaler votre achat, vous pouvez le faire en 12 fois ou davantage sans frais supplémentaire, que ce soit par carte bancaire ou à crédit.

On regrettera que les paiements en 3 ou 4 fois chez FLOA ne bénéficient pas du même traitement. Des frais de 2% à 3% sont appliqués, ce qui reste relativement négligeable.

Cependant, le véritable problème réside dans le nombre limité de partenaires de FLOA, restreignant ses solutions à quelques enseignes et sites, notamment Cdiscount et SFR.

C’est un peu dommage, surtout quand on compare avec des concurrents comme Cetelem ou Oney qui offrent une plus grande variété.

Petit bonus, la possibilité de payer en différé (Pay Later) en 1 à 3 fois ses achats jusqu’à 1 000€ est appréciable, permettant d’essayer un produit avant de s’engager. Toutefois, cette fonctionnalité vient avec un coût variant de 0.5% à 3%.

Quel est notre avis sur les cartes Cdiscount FLOA ?

On trouve que les cartes Cdiscount FLOA sont assez classiques et ne se démarquent pas vraiment des autres cartes de crédit renouvelables disponibles sur le marché.

En fait, la version standard ne propose pas de services d’assistance ni d’assurances, que ce soit en France ou à l’étranger.

Pour bénéficier des services Mastercard, il est nécessaire d’opter pour la carte Gold, ce qui vous coûtera 54€ par an.

Nous vous conseillons d’explorer des options alternatives, comme la carte CPay de Cetelem.

Celle-ci est sans frais et offre des services similaires à ceux de la carte Gold de Mastercard Cdiscount.

De plus, elle dispose d’un réseau d’enseignes partenaires plus large, ce qui vous permettra de profiter d’avantages lors de vos achats.

Quel est notre avis sur l’application FLOA ?

D’après nous, FLOA propose une bonne application qui permet d’accéder à son espace client depuis son smartphone.

Elle se distingue par sa simplicité d’utilisation et son interface intuitive, facilitant ainsi la gestion de vos dépenses et de vos comptes FLOA.

De plus, elle intègre des fonctionnalités innovantes comme FaceID et TouchID pour renforcer la sécurité.

Cependant, nous avons remarqué que celle-ci ne semble pas avoir été mise à jour depuis un an, ce qui soulève des préoccupations quant à l’absence de correctifs.

De plus, certains utilisateurs ont signalé des bugs, ce qui peut diminuer la confiance dans le suivi des produits chez FLOA.

Quels sont les avis des clients FLOA ?

Sur Trustpilot, FLOA a une note de 3.8/5, mais 27% des avis sont à une étoile, indiquant qu’1 client sur 4 est insatisfait.

Globalement, les avis sont très négatifs sur FLOA conseillant même de ne pas faire y faire un crédit et de le fuir. Le mécontentement et la colère des clients se concentrent essentiellement sur le service client.

Avis sur Google

L’absence d’avis sur Google pour FLOA suscite des inquiétudes concernant le sérieux de l’établissement, et les témoignages recueillis confirment cette impression.

Témoignages clients

Les témoignages que nous avons analysés révèlent également une tendance préoccupante concernant le service client, souvent jugé décevant et difficile à contacter.

Les conseillers sont considérés comme manquant de qualifications. Certains ont même indiqué avoir vu leurs échanges rapidement interrompus, avec quelques retours faisant état d’un manque de politesse et de professionnalisme.

Difficultés à formuler une réclamation

Beaucoup de clients ont aussi indiqué avoir été contacté à plusieurs reprises, avec insistance, après fait connaître leur volonté de résilier leur offre FLOA. Soudain, le service client serait très réactif et aimable proposant plusieurs offres commerciales pour vous insister à rester.

Difficultés de résiliation

Enfin, de nombreux témoignages révèlent des problèmes lors des résiliations. Les clients se sentent frustrés et en colère face à la lenteur de FLOA, surtout quand des prélèvements sont effectués après la clôture d’un crédit ou d’un compte.

Quel est notre avis sur le service client FLOA ?

D’après les tests réalisés par notre équipe, notre avis sur le service client de FLOA est clairement négatif. Nous partageons les préoccupations exprimées par de nombreux clients.

Le service client est de faible qualité et peu efficace. Les conseillers manquent souvent de qualification, fournissent des informations insatisfaisantes et se montrent parfois insistants pour vendre leurs services.

Contacter FLOA peut être un peu frustrant. Bien qu’il y ait plusieurs moyens de les joindre, l’efficacité n’est pas toujours au rendez-vous.

Les délais de réponse varient, passant de quelques minutes sur le chat à plusieurs heures sur WhatsApp, ce qui peut être décevant.

Joindre FLOA par téléphone peut aussi s’avérer compliqué, car on est souvent redirigé vers des plateformes comme WhatsApp ou Messenger.

Et si on tarde à répondre, la conversation se termine, ce qui oblige à tout recommencer.