Quel est notre avis sur Domofinance ?

Si vous êtes à la recherche d’une solution pour financer vos travaux, nous vous conseillons de vous tourner vers Domofinance.

En tant qu’expert dédié aux prêts travaux, l’entreprise se distingue par son approche spécialisée et son savoir-faire, offrant ainsi un service parfaitement adapté à vos besoins.

Son partenariat avec EDF vous permet aussi de profiter de services exclusifs, avec un accompagnement complet, de l’obtention des aides financières à la réalisation des travaux avec un partenaire RGE.

En revanche, la gestion et la communication sont perfectibles, l’absence d’un espace client imposant l’utilisation de formulaires en ligne pour consulter ses crédits ou transmettre des documents.

Qui est Domofinance ?

Domofinance se positionne comme un expert dans le financement de vos projets de rénovation énergétique, qu’il s’agisse de l’installation de pompes à chaleur, de l’isolation de votre logement ou de la mise en place de panneaux solaires.

La société est détenue par deux acteurs majeurs : EDF, reconnu pour son expertise dans le domaine de l’énergie, et BNP Paribas Personal Finance, une filiale du groupe BNP Paribas.

Quels travaux peuvent être financés par Domofinance ?

Domofinance finance des travaux d’isolation, de rénovation (fenêtre, décoration, etc.), de chauffage (pompe à chaleur, chaudière bois ou électrique, etc.), de cuisine, ainsi que la construction de piscines.

Quel est notre avis sur les crédits que propose Domofinance ?

Prêt	Montant	Taux	Durée
Prêt travaux	1 500€ à 75 000€	2.45% à 7.49%*	12 à 180 mois*
Prêt auto/moto	1 500€ à 75 000€	5.99% à 7.49%	12 à 72 mois
Éco-PTZ	1 500€ à 50 000€	0%	36 à 180 mois
Économies d’énergie	1 500€ à 75 000€	4.99%	12 à 180 mois

Domofinance ne propose pas de prêts personnels, de crédits renouvelables ni de mini prêts.

L’établissement se concentre exclusivement sur les crédits affectés pour le financement de travaux (prêt travaux) ou l’achat d’un véhicule (crédit auto).

Notre avis est clair : si vous avez un projet de travaux, Domofinance est une option de premier choix.

Les taux proposés sont nettement plus compétitifs que ceux d’acteurs comme Cetelem ou Cofidis, et les montants des prêts ainsi que les durées de remboursement, pouvant aller jusqu’à 180 mois (selon votre projet).

Ce qui distingue particulièrement Domofinance, ce sont ses services exclusifs : un accompagnement complet du dossier, de l’obtention des aides financières à la réalisation des travaux via un partenaire RGE.

En revanche, si vous cherchez un prêt pour financer des projets personnels comme des vacances ou un mariage, vous devrez vous tourner vers d’autres établissements tels que Cetelem ou Sofinco.

Quel est notre avis sur les partenaires de Domofinance ?

En tant qu’experts, nous estimons que les partenaires de Domofinance, qui font partie du réseau Partenaire Économies d’Énergie d’EDF, disposent de qualifications solides dans des domaines tels que l’isolation et l’installation de panneaux solaires.

Toutefois, notre avis sur ces partenaires est nuancé. Bien qu’ils soient sélectionnés pour leur expertise, plusieurs points méritent d’être soulignés.

Le manque de réactivité et de transparence, ainsi qu’une gestion rigide des dossiers, peuvent compliquer les démarches des clients.

De plus, certains avis font état de non-respect des engagements et de travaux mal réalisés, ce qui peut affecter la qualité du service global.

Peut-on demander un prêt si on choisit un artisan qui n’est pas dans le réseau Domofinance ?

Oui, il est possible de demander un prêt si vous choisissez un artisan qui ne fait pas partie du réseau Domofinance.

Cependant, pour certains prêts de rénovation énergétique, il est obligatoire de sélectionner un partenaire spécifique de Domofinance et d’EDF, ce qui limite les options disponibles.

En effet, certains prêts, appelés “Prêt avec un professionnel”, nécessitent que les travaux soient réalisés par un artisan partenaire de Domofinance et d’EDF.

Quel est notre avis sur le service client Domofinance ?

Le service client est basique, sans particularité. Les moyens de contact sont limités, principalement par téléphone.

Sa gestion est un peu dépassée, manquant de dynamisme.

Lors de nos tests, les réponses ont été floues, parfois incohérentes et contradictoires.

Les conseillers ne se distinguent pas par leur accueil, leur attitude n’étant ni particulièrement froide ni chaleureuse.

Quels sont les avis des clients sur Domofinance ?

Les clients sont mécontents. Ils ont rencontré des difficultés pour obtenir des informations claires, surtout sur les frais, ce qui a causé confusion et insatisfaction.

Certains ont aussi vécu des échanges désagréables avec un manque de professionnalisme et d’empathie de la part des conseillers.

Est-ce rapide d’obtenir un crédit chez Domofinance ?

D’après nos tests, obtenir un crédit chez Domofinance n’est pas particulièrement rapide.

La procédure suit un parcours classique et ne se distingue pas par sa célérité.

En réalité, le délai d’obtention se situe dans la moyenne.

Le processus suit un parcours standard : simulation, dépôt des justificatifs dématérialisés et signature électronique.

La réponse de principe intervient sous 48h, et les fonds sont versés après environ 2 semaines.

Est-ce que les crédits Domofinance sont accessibles à tous ?

Les crédits Domofinance ne sont pas accessibles à tous.

Ils s’adressent aux personnes majeures résidant en France métropolitaine, disposant d’un revenu stable et ne figurant pas au FICP ni en situation d’interdiction bancaire.

Les demandeurs au chômage auront peu de chances d’obtenir un prêt, car les allocations chômage ne sont pas considérées comme un revenu fixe.

Les retraités, en revanche, peuvent prétendre à un financement à condition de fournir leurs relevés de caisse de retraite.

Certains prêts exigent des conditions spécifiques et des documents particuliers, nécessitant de consulter un conseiller Domofinance pour un accompagnement adapté.

Peut-on moduler ses mensualités ?

Vous pouvez rembourser par anticipation ou reporter vos mensualités, mais le report entraîne des frais de gestion (4% du montant des échéances reportées) et des intérêts supplémentaires.

Quel est notre avis sur l’espace client Domofinance ?

Domofinance n’offre pas d’espace client en ligne, ce qui rend la gestion et le suivi du crédit plus compliqués.

Bien que cela soit surprenant de nos jours, la société assume ce choix.

Le suivi se fait via le site internet, principalement à travers des formulaires.

La gestion se fait par l’envoi de courriers, la consultation de la FAQ et l’utilisation de ces formulaires en ligne.

Comment joindre Domofinance ?

Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 02 35 64 45 50 si vous n’êtes pas client, ou au 02 35 64 45 70 si vous êtes client.